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银行存管

1、什么是银行存管

银行存管是由银行管理资金,平台管理交易,做到资金与交易的分离,使得平台无法直接接触资金,避免客户资金被直接挪用。 银行存管后,投资人在银行业金融机构设立单独账户,将资金存入该账户,并有银行业金融机构根据出借人、借款人发出的指令和合同约定,对资金的使用、划付进行管理和监督。平台只负责匹配借贷双方信息,不能动用用户资金。

2、如何开通银行存管

PC端(单个页面)

(1)登录春天金融账户,点击立即开通。

(2)进入开通存管账户页面,填写相关资料,无误后提交。

(3)点击提交后,系统会跳转到贵州银行页面,设置贵州银行登录密码、交易密码,并勾选我已阅读并接受,再点击“下一步”。

(4)系统提示已经开通贵州银行电子账户。

APP版:

第一步:按照APP指引注册。

第二步:开通银行资金存管。

接下来您会看到“开通贵州银行资金银行存管”的弹窗提醒,点【立即开通贵州银行存管】按钮后会提示您绑定银行卡页面,选择好银行卡并完善卡号信息后,点击【下一步】进入“个人信息”设置页面,请根据页面要求完善姓名、身份证以及填写手机号(须为银行预留手机号),都填写完成且验证无误后,点击完成。

第三步:设置交易密码。

至此贵州银行存管帐户已成功开通,请点击【立即设置贵州银行交易密码】,完成交易密码设置,提示成功后即可进行充值及投资了。

温馨提醒:

① 姓名、身份证号、手机号、银行卡号四要素信息须完全匹配方可开户;

② 开户过程中出现任何问题请致电客服热线400-079-0080或客服手机171-5081-9999、171-5081-7777咨询处理,或者联系在线客服进行解决。

3、存管版系统上线后,旧系统我还能使用么?

可以,目前存管版系统和旧系统(称作“普通版”)会并行运作一段时间,普通版的业务会逐步转移到存管版系统。

4、对于老用户,使用存管版系统需要重新注册吗?

不用。您可以直接在存管版系统中使用原来的手机号/用户名及密码进行登录。

需要注意的是,尽管用户账户是互通的,但两个账户的资金是分离的。当您进入存管版系统的账户页面时,看不到理财版系统中的账户金额、投资项目、回款计划等。同样的,当您进入普通版系统时,也看不到存管版系统中的账户金额、投资项目、回款计划等。

5、开通存管账户之后,是否会影响普通版系统的账户?

不影响。存管版系统与普通版系统是两个独立的系统,两者除登录用户名和密码互通外,其他均是相互独立的。

6、在存管版系统上线后,普通版还进行投资吗?

不可以,存管版上线后将关闭普通版注册、充值、投资、邀请功能,只保留提现功能。

7、我邀请注册的被推荐人在存管版系统中是否还保留有邀请关系?

是的,保留邀请关系。

注册问题

1、注册收不到验证码怎么办?

请提供您的手机号码给在线客服帮您查询。如手机安装了拦截软件,可在拦截信息中查看。

2、手机号或身份证号被使用怎么办?

对于恶意盗用他人手机号或身份信息的行为一经查实将采取冻结或注销处理。

解决办法:被盗用者需提供有效证件信息,身份证正反面照片和手持身份证上半身照片等资料给客服帮忙查询处理。

3、手机号丢失、停用怎么办?

手机号丢失不影响提现。待账户余额为零时,可提供新手机号、身份证、银行卡照片和本人手持身份证上半身照片(无PS)给客服修改登录手机号。

密码问题

1、如何设置交易密码?

登陆账号,点击 “我的账户” →“基本设置”→“安全中心”→“交易密码”→“设置”。

温馨提示:默认初始交易密码与初始登录密码一致,为确保账户安全,建议修改交易密码。

2、如何找回、修改密码?

在登录界面点击“忘记密码”,按提示找回登录密码;也可以在“我的账户”→“基本设置→“安全中心”按提示修改或找回登陆/交易密码。

温馨提示:注册后,每个账户有两个密码,一个是会员登录密码,一个是平台提现密码。

APP上暂时不支持找回交易密码,只能在电脑端和微信公众号上修改。

3、设置密码有什么要求吗?

密码位数为6-16位字符,可包含数字、字母(区分大小写)、符号。

4、忘记了用户名怎么办?

用户名即注册手机号,如忘记用户名需向客服提交有效身份证资料协助找回。

5、存管后,旧的春天金融交易密码还能用吗?

银行存管后,原春天金融交易密码将直接停用,可使用开通银行存管时设置的新的春天金融交易密码。

提现问题

1、怎么撤销提现申请?

撤销提现申请只限财务初审之前。登录帐号后在“我的账户”→“资金管理” →“我要提现”→“提现记录” →在“操作”栏点击“撤消提现”。

温馨提示:目前只能在电脑上操作撤销提现,APP和微信公众号暂不支持。

2、提现多久到账?

工作日14:30分前提现当天到账,14:30后是T+1个工作日到账,具体到账时间视各银行而定,如遇到节假日会另行公告通知。

3、提现没有及时到账怎么办?

首先核实您在平台绑定的银行卡账号、开户行地址等信息,如无银行信息无错误可咨询在线客服。

4、提现收不收手续费?

投资后提现不收取任何手续费;未投资部分提现收取1%手续费(最低2元起),最高200元,提现平台所获奖励不收取任何手续费。

5、存管后,旧的春天金融交易密码还能用吗?

银行存管后,原春天金融交易密码将直接停用,可使用开通银行存管时设置的新的春天金融交易密码。

充值问题

1、充值为什么提示超过支付限额?

每日支付限额由银行每日支付限额、第三方支付平台每日支付限额和用户自己设定的每日支付限额三者共同决定,在实际使用中三者取最小值。

2、没有开通网银怎么充值?

可以在手机充值(春天金融微信公众号或APP进行充值),电脑上充值必须开通网银。

3、我为什么总是充值失败?

1)请确认您的银行卡余额和您的银行卡充值限额是否低于充值金额;

2)如是电脑充值请确认您的银行卡是否开通网上银行支付功能。

4、为什么银行扣款了,账户余额却没有增加?

这种情况可能由以下几种原因导致:

1、银行已扣款,但是可能由于银行系统原因,资金没有同步到第三方支付平台,第三方支付平台没有收到扣款,您的春天金额账户余额就不会增加。这种情况您不用担心,银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接,第三支付平台收到资金之后,您的春天金融账户余额就会增加,如银行没有把钱对接给第三方支付平台,会在3-7个工作日之内把钱退回您的银行卡。

2、第三方支付平台判断您的网络存在钓鱼风险,自动关闭交易,您的钱会在3-7个工作日之内退回您的银行卡。发生此情况请准备您充值时产生的订单号,联系春天金融客服进行处理。

5、充值收不收手续费?

春天金融充值不收取手续费。

投资问题

1、投资后什么时候开始计算收益?

满标后计息。

2、怎么查看投资记录?

电脑登陆账号后,点击“我的账户”,在“投资管理”中可以查看投资记录;在手机微信公众号或APP的“个人中心”点击“我的投资”也可以查看。

3、如何查看电子合同?

标的复审以后生成电子合同,登陆账号后点击“我的账户”→“投资管理”→“投资记录”→“回收中普通标”→“查看电子合同”。

温馨提示:目前只能在电脑端上查看电子合同,APP和微信公众号暂不支持。

4、借款人未按时还款怎么办?

当借款人逾期还款七个工作日内从“风险准备金账户”资金中提取相应资金垫付投资者逾期应收金额。

其它问题

1、怎么查看我的邀请码?

登录帐号后在“我的账户”→“我要推广”→“推广方式二:邀请码”下方显示的数字为邀请码。

2、怎么邀请好友?

1)被邀请人在注册时填写了邀请人的邀请码;

2)登陆账号,复制自己的邀请链接并发给好友;

3)关注春天金融微信公众号,登陆账号,将“活动中心”中生成的推广图或邀请链接发给好友。

3、怎么查看我邀请好友的投资情况?

登陆账号,在“个人中心”里面的“我要推广”界面可以查看到自己的邀请列表,可以看到自己邀请的好友的投资情况。