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银行存管

1、什么是银行存管

银行存管是由银行管理资金,平台管理交易,做到资金与交易的分离,使得平台无法直接接触资金,避免客户资金被直接挪用。 银行存管后,投资人在银行业金融机构设立单独账户,将资金存入该账户,并有银行业金融机构根据出借人、借款人发出的指令和合同约定,对资金的使用、划付进行管理和监督。平台只负责匹配借贷双方信息,不能动用用户资金。

2、如何开通银行存管

①点击“开通贵州银行资金银行存管”的弹窗提醒
②点击“立即开通”,按要求填写相关资料以及填写手机号(须为银行预留手机号)
③点击“提交”,系统会跳转到贵州银行页面,设置贵州银行登录密码、交易密码,即完成开户。(PC端、APP端、WAP端均可完成开户)

温馨提醒:

① 姓名、身份证号、手机号、银行卡号四要素信息须完全匹配方可开户;

② 开户过程中出现任何问题请致电客服热线 400-079-0080咨询处理,或者联系在线客服进行解决。

3、存管版系统上线后,旧系统我还能使用么?

可以,目前存管版系统和旧系统(称作“普通版”)会并行运作一段时间,普通版的业务会逐步转移到存管版系统。

4、对于老用户,使用存管版系统需要重新注册吗?

不用。您可以直接在存管版系统中使用原来的手机号/用户名及密码进行登录。

需要注意的是,尽管用户账户是互通的,但两个账户的资金是分离的。当您进入存管版系统的账户页面时,看不到理财版系统中的账户金额、投资项目、回款计划等。同样的,当您进入普通版系统时,也看不到存管版系统中的账户金额、投资项目、回款计划等。

5、开通存管账户之后,是否会影响普通版系统的账户?

不影响。存管版系统与普通版系统是两个独立的系统,两者除登录用户名和密码互通外,其他均是相互独立的。

6、在存管版系统上线后,普通版还进行投资吗?

不可以,存管版上线后将关闭普通版注册、充值、投资、邀请功能,只保留提现功能。

7、我邀请注册的被推荐人在存管版系统中是否还保留有邀请关系?

是的,保留邀请关系。

温馨提示:因存管版平台刚刚上线或会出现诸多微小的问题,若存管版平台邀请奖励未上线之前用户投资的,被邀请人将没有返现奖励;待存管版平台邀请奖励上线后,被邀请人投资的邀请人方可获得返现奖励,具体上线时间敬请关注春天金融官方平台。

注册问题

1、注册收不到验证码怎么办?

请提供您的手机号码给在线客服帮您查询。如手机安装了拦截软件,可在拦截信息中查看。

2、手机号或身份证号被使用怎么办?

对于恶意盗用他人手机号或身份信息的行为一经查实将采取冻结或注销处理。

解决办法:被盗用者需提供有效证件信息,身份证正反面照片和手持身份证上半身照片等资料给客服帮忙查询处理。

3、注册账户的手机号丢失、停用怎么办?

注册账户的手机号丢失不影响提现。待账户余额为零时,可提供新手机号开户凭证、身份证照片和本人手持身份证上半身照片(无PS)给客服修改登录手机号。

密码问题

1、如何设置交易密码?

登录账号,点击 “我的账户” →“基本设置”→“安全中心”→“交易密码”进入贵州银行存管系统修改。

温馨提示:交易密码为6位数字,请和登录密码区分开来。

2、如何找回、修改春天金融存管版平台登录密码?

A、找回登录密码:在登录界面点击“忘记密码”,按提示找回登录密码。

B、修改登录密码:登录春天金融平台账户后,在“我的账户”→“基本设置→“安全中心”按提示修改登录密码。

3、设置登录和交易密码有什么要求吗?

A、登录密码位数为6-16位字符,可包含数字、字母(区分大小写)、符号。

B、交易密码位数为6为数字,不可使用字母、符号。

4、忘记了登录用户名怎么办?

登录用户名即注册手机号,如忘记用户名需向客服提交有效身份证资料协助找回。

5、银行存管上线后,旧的春天金融交易密码还能用吗?

春天金融旧平台(即普通版平台)交易密码仅可用于旧平台(即普通版平台)提现操作;在银行存管平台上,仅可使用开通银行存管时设置的新的交易密码进行充值、投标、提现操作。

6、如何找回、修改开通贵州银行存管时设置的登录密码?

①找回登录密码:下载“贵州银行直销银行APP”在登录界面点击“忘记密码”,按提示找回登录密码。
②修改登录密码:下载“贵州银行直销银行APP”→登录贵州银行存管账号后,点击“设置”→点击“登录密码修改”→按提示修改登录密码。

7、开通贵州银行存管账户时填写的登录密码和春天金融平台的登录密码是同一个吗?

这两个登录密码毫无联系。
A、开通贵州银行存管时设置的新登录密码只可用于登录贵州银行使用。
B、春天金融平台的登录密码只可用于登录春天金融平台使用。

8、开通贵州银行存管设置的登录密码有什么要求?

开通贵州银行存管账户的登录密码不能使用纯数字,应为8-20位字母和数字组合。

9、如何找回、修改开通贵州银行存管时设置的交易密码?

①找回交易密码:下载“贵州银行直销银行”APP→登录贵州银行存管账号后,点击“设置”→点击“交易密码修改”→点击“我不记得原交易密码”按提示找回交易密码。
②修改交易密码:下载“贵州银行直销银行”APP→登录贵州银行存管账号后,点击“设置”→点击“交易密码修改”→点击“我记得原交易密码”按提示修改交易密码。

提现问题

1、怎么撤销提现申请?

A、春天金融存管版平台由于提现全部在贵州银行系统内完成,一旦提交提现申请,将无法撤销。

B、春天金融旧平台(即普通版平台)撤销提现申请仅限财务审核之前。登录帐号后在“我的账户”→“资金管理” →“我要提现”→“提现记录” →在“操作”栏点击“撤消提现”。

2、存管版平台提现多久到账?

A、提现实时到账,实际到账时间以各银行为准;

B、提现实时到账由此产生的额外费用由公司统一垫付,暂免收费,后期如有调整将另行通知。

3、提现没有及时到账怎么办?

首先核实您在平台绑定的银行卡账号、开户行地址等信息,如无银行信息错误可咨询在线客服。

4、存管版平台提现收不收手续费?

投资后提现按照2元/笔收取提现手续费;未投资部分收取0.5%提现手续费,最低2元每笔,最高100元。

5、存管后,旧的春天金融交易密码还能用吗?

旧网站(称作“普通版”)的交易密码仅可用于旧网站(称作“普通版”)提现操作;
温馨提示:存管版网站上进行充值、投标、提现等操作时需要输入的交易密码为开通银行存管时设置的交易密码。

充值问题

1、充值为什么提示超过支付限额?

每日支付限额由银行每日支付限额、第三方支付平台每日支付限额和用户自己设定的每日支付限额三者共同决定,在实际使用中三者取最小值。

2、没有开通网银怎么充值?

可以在手机充值(春天金融微信公众号或APP进行充值),或是开通快捷支付在电脑上充值。

3、我为什么总是充值失败?

1)请确认您的银行卡余额和您的银行卡充值限额是否低于充值金额。

2)如是电脑充值请确认您的银行卡是否开通网上银行支付功能。

4、为什么银行扣款了,账户余额却没有增加?

这种情况可能由以下几种原因导致:

1、银行已扣款,但是可能由于银行系统原因,资金没有同步到第三方支付平台,第三方支付平台没有收到扣款,您的春天金额账户余额就不会增加。这种情况您不用担心,银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接,第三支付平台收到资金之后,您的春天金融账户余额就会增加,如银行没有把钱对接给第三方支付平台,会在3-5个工作日之内把钱原路退回到您的银行卡。

2、第三方支付平台判断您的网络存在钓鱼风险,自动关闭交易,您的钱会在3-5个工作日之内原路退回您的银行卡。发生此情况请准备您充值时产生的订单号,联系春天金融客服进行协助处理。

5、充值收不收手续费?

春天金融充值不收取手续费。

投资问题

1、投资后什么时候开始计算收益?

满标复审后当日计息。

2、怎么查看投资记录?

电脑登录账号后,点击“我的账户”,在“投资管理”中可以查看投资记录;在手机微信公众号或APP的“个人中心”点击“我的投资”也可以查看。

3、如何查看电子合同?

标的满标复审以后生成电子合同,登录账号后点击“我的账户”→“投资管理”→“投资记录”→“回款中普通标”→“查看电子合同”。

温馨提示:目前只能在电脑端上查看电子合同,APP和微信公众号暂不支持。

4、如何下载贵州银行直销银行APP?

①苹果手机:直接在手机APP Store 上搜索“贵州银行直销银行”进行下载安装。

②安卓手机:只能在微信上先关注“贵州银行直销银行”公众号→点击“进入公众号”→点击“账户”→点击“客户端下载”→点击“立即下载”→点击“android版直销银行”按操作提示下载安装。

5、如何在贵州银行直销银行查看我在春天金融的交易详情?

下载“贵州银行直销银行” APP→登录贵州银行存管账号后,点击“我的”→点击“余额”→进入“我的资产”页面→拉到页面最下方点击“存管平台账户余额”处的按钮→点击“春天金融”→选择查询开始日期和结束日期,即可查询所选日期范围的交易详情。

备注:春天金融的交易详情需在24小时后才能在贵州银行直销银行进行查看。

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